Vous pouvez utiliser le nom d'hôte suivant pour accéder au serveur SMTP/POP3/IMAP à partir de votre logiciel client de messagerie favori:

     mail.votredomaine.extension

Pendant la période de propagation de DNS (quand des serveurs de noms ont été changés) votre serveur SMTP/POP3/IMAP est accessible avec son URL provisoire suivante:

     mail.votredomaine.extension.sphere-hosting.com

Notre Webmail est accessible par le protocole HTTPS à l’adresse https://webmail.sphere-hosting.com

1. Lancez Microsoft Outlook, cliquez sur Outils, puis Paramètres du compte.
2. Sélectionnez l’onglet Messagerie, puis cliquez sur le bouton Nouveau.
3. Choisissez «POP3 ou IMAP» comme service de messagerie.
4. Renseignez votre nom complet, votre adresse électronique de forme utilisateur@votredomaine.extension et saisissez votre mot de passe.
5. Cochez la case «Configurer manuellement les paramètres du serveur» puis cliquez sur suivant.
6. Choisissez «Messagerie Internet» comme service de messagerie, puis cliquez sur suivant.
7. Renseignez :
   a. Type de compte : POP3 ou IMAP
   b. Serveur de courrier entrant : mail.sphere-hosting.com ou mail.votredomaine.votreextension
   c. Serveur de courrier sortant : mail.sphere-hosting.com ou mail.votredomaine.votreextension
   d. Nom d’utilisateur : utilisateur@votredomaine.votreextension
   e. Mot de passe : votre mot de passe
8. Cliquez sur le bouton «Paramètres supplémentaires».
9. Cliquez sur l’onglet «Serveur sortant».
10. Cochez la case «Mon serveur sortant requiert une authentification» puis le bouton radio «Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant».
11. Cliquez sur le bouton «OK».
12. Cliquez sur le bouton «Suivant».
13. Toutes les informations requises pour configurer votre compte ont été saisis, cliquez sur «Terminer».

ATTENTION !
Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des mails via nos serveurs (le message peut être du type «échec de connexion au serveur sortant»), il est possible que votre fournisseur bloque l’accès au port SMTP (port n°25) afin de limiter le spam et les virus. Pour pouvoir continuer à envoyer des mails, vous avez deux possibilités :
   1. Utiliser notre serveur SMTP mail.sphere-hosting.com en utilisant notre port SMTP alternatif : 2525. Dans ce cas vous devriez peut-être autoriser ce port dans la configuration de votre pare-feu.
   2. Utiliser le serveur SMTP de votre fournisseur d’accès. Dans ce cas, nous vous conseillons de modifier l’enregistrement SPF pour votre nom de domaine en ajoutant le serveur de votre FAI à la liste de serveurs autorisés. La modification se fait ici :

   Espace d’hébergement -> Domaines -> VotreDomaine -> Edit DNS zone records.

Vous devez changer v=spf1 a mx –all en v=spf1 a mx a:ServerDeVotreFAI –all

Par exemple, si votre FAI est Wanadoo, vous devez indiquer v=spf1 a mx a:smtp.wanadoo.fr –all

Les ports à utiliser pour une connexion SSL sont :
   465 pour le protocole SMTP
   995 pour le protocole POP
   993 pour le protocole IMAP  

Les ports à utiliser pour une connexion TLS sont :
   25 ou 2525 pour le protocole SMTP
   110 pour le protocole POP
   143 pour le protocole IMAP  

Pour configurer la connexion chiffrée sous Outlook :
   1. Cliquez sur le bouton «Paramètres supplémentaires».
   2. Cliquez sur l’onglet «Options avancées».
   3. Renseignez le type de connexion et port à utiliser.  

Vous devez utiliser l'objet CDO.Message :

   Set objMail = CreateObject("CDO.Message") objMail.Configuration.Fields.Item ("http://schemas.microsoft.com/cdo/configuration/smtpserver") = "mail.sphere-hosting.com"
   objMail.Configuration.Fields.Item ("http://schemas.microsoft.com/cdo/configuration/smtpserverport") = "25"
   objMail.Configuration.Fields.Item ("http://schemas.microsoft.com/cdo/configuration/sendusing") = "2"
   objMail.Configuration.Fields.Item ("http://schemas.microsoft.com/cdo/configuration/smtpauthenticate") = "1"
   objMail.Configuration.Fields.Item ("http://schemas.microsoft.com/cdo/configuration/sendusername") = "email_address"
   objMail.Configuration.Fields.Item ("http://schemas.microsoft.com/cdo/configuration/sendpassword") = "password"

Vous trouverez le fichier smtpremote_test.asp qui vous permettra de tester vos paramètres de connexion dans la section Documentation (catégorie: documentation technique) de notre site.

N. B. Vous devez passer par notre serveur SMTP (mail.sphere-hosting.com) avec un compte email existant sur ce serveur.

Vous devez utiliser la classe System.Net.Mail :

    From = "user@votredomaine.com"
    To = "somebody@mail.com"
    Mail Server = "mail.sphere-hosting.com" ou "mail.votredomaine.com"
    MailPort = "25"
    Username = "user@votredomaine.com"
    Password = "votremotdepasse"

Vous trouverez le fichier smtp_test.aspx qui vous permettra de tester vos paramètres de connexion dans la section Documentation (catégorie: documentation technique) de notre site.

N. B. Vous devez passer par notre serveur SMTP (mail.sphere-hosting.com) avec un compte email existant sur ce serveur.

Veuillez utiliser la configuration Host suivante :

   Informations sur l'hôte :

      Adresse Email : votre compte email (exemple : compte@votredomaine.extension)
    Paramètres SMTP :
       Serveur SMTP : mail.sphere-hosting.com ou mail.votredomaine.extension
       Identification SMTP : de base
       SMTP SSL : non
       Nom d'utilisateur : votre compte email (exemple : compte@votredomaine.extension)
       Mot de Passe : votre mot de passe

N. B. Vous devez passer par notre serveur SMTP (mail.sphere-hosting.com) avec un compte email existant sur ce serveur.

Un manuel d'utilisation des outils avancés de collaboration - partage de calendriers, contacts, tâches et notes (en anglais) est disponible dans la section Documentation (catégorie: documentation technique) de notre site.

Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des mails via nos serveurs (le message peut être du type «échec de connexion au serveur sortant»), il est possible que votre fournisseur bloque l’accès au port SMTP (port n°25) afin de limiter le spam et les virus. Pour pouvoir continuer à envoyer des mails, vous avez deux possibilités :
   1. Utiliser notre serveur SMTP mail.sphere-hosting.com en utilisant notre port SMTP alternatif : 2525. Dans ce cas vous devriez peut-être autoriser ce port dans la configuration de votre pare-feu.
   2. Utiliser le serveur SMTP de votre fournisseur d’accès. Dans ce cas, nous vous conseillons de modifier l’enregistrement SPF pour votre nom de domaine en ajoutant le serveur de votre FAI à la liste de serveurs autorisés. La modification se fait ici :

   Espace d’hébergement -> Domaines -> VotreDomaine -> Edit DNS zone records.

Vous devez changer v=spf1 a mx –all en v=spf1 a mx a:ServerDeVotreFAI –all

Par exemple, si votre FAI est Wanadoo, vous devez indiquer v=spf1 a mx a:smtp.wanadoo.fr –all

Ceci vient du fait de la Liste Grise activée sur notre serveur : http://fr.wikipedia.org/wiki/Greylisting Notre serveur est configuré de façon suivante :
  1. Période de blocage : 5 minutes
  2. Délai maximum pour autorisation : 360 minutes
  3. Temps d’expiration : 36 jours
Si vous avez besoin de recevoir du courriel «en temps réel» vous pouvez désactiver cette fonctionnalité sous votre compte https://webmail.sphere-hosting.com Veuillez noter que la Liste Grise permet de filtrer efficacement 95% du spam. Au lieu de désactiver la Liste Grise pour votre compte, nous vous conseillons d’ajouter les adresses de vos correspondants à la Liste Blanche (Filtrage -> Filtre de Spam -> Expéditeurs de confiance).

  1. Pendant la connexion au SmarterMail veuillez ne pas utiliser «la langue du navigateur», choisissez plutôt «Français».
  2. Configurez votre compte comme suit : Réglages -> Mes paramètres -> Nouveau -> Encodage du texte = Unicode (UTF-8).

Notre serveur de mails permet d'envoyer et de recevoir des messages d'une taille maximum de 20 mégaoctets (Mo).

La taille autorisée dépend toutefois de la pièce jointe. Lorsque vous envoyez un fichier en pièce jointe, sa taille peut augmenter en raison de l'ajout automatique du codage de transport (informations permettant aux messages d'être envoyés et lus en toute sécurité).

Les pièces jointes dont la taille est comprise entre 15 et 20 Mo peuvent ainsi atteindre plus de 20 Mo.